Garantie & Rücksendung
BLUETTI garantiert dem Erstkäufer, dass dies der Fall ist
Das BLUETTI-Produkt ist, bei normaler Verwendung durch den Verbraucher, während des angegebenen Garantiezeitraumes, frei von Verarbeitungs- und Materialfehlern.
Die Garantiezeit beträgt 24 Monate ab Kaufdatum durch den Endkunden.
30 TAGE GELD-ZURÜCK-GARANTIE
Wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie, wenn Sie aus irgendeinem Grund mit dem Produkt nicht zufrieden sind. Dies gilt nur für Produkte, die direkt bei BLUETTI gekauft wurden. Bitte wenden Sie sich dazu an den Einzelhändler/Distributor, bei dem Sie gekauft haben und befolgen Sie dessen Rückgaberichtlinien für alle anderen Einkäufe.
Bitte beachten Sie, dass die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie nicht auf Open-Box-Produkte oder fehlendes Zubehör anwendbar ist.
Rücksendungen müssen alle Zubehörteile enthalten.
Die Artikel müssen nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Bei nicht qualitätsbezogenen Gewährleistungsansprüchen trägt der Käufer die Versandkosten.
Bei nicht qualitätsbezogenen Garantieansprüchen erstattet Bluetti die Kosten des Produkts.
Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn die Artikel die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen.
Wir erstatten die Rücksendekosten bei defekter und während des Versands beschädigter Artikel.
Bei subjektiven Rücksendegründen trägt der Kunde die Rücksendekosten.
WARTUNG
BLUETTI repariert/ersetzt während der Garantiezeit alle fehlerhaften Produkte aufgrund von Verarbeitungs- oder Materialfehlern.
ERSTATTUNG
BLUETTI bietet eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie für Waren, die direkt bei BLUETTI gekauft wurden. Um Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn und seine Originalverpackung erhalten haben. Geschenkgutscheine und heruntergeladene Software sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Wenn Sie jedoch aus irgendeinem Grund unzufrieden sind, teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 30 Tagen mit. Sobald wir das Produkt erhalten und seine Gültigkeit bestätigt haben, erstatten wir den gesamten Kaufpreis.
Hinweis: Wir lehnen die Rückerstattung ab, wenn der falsche Artikel an BLUETTI zurückgesendet wird oder wenn der Artikel nicht zurückgesandt wird.
Um einen Artikel zurückzusenden und im Falle weiterer Fragen, können Sie uns gerne während unserer regulären Geschäftszeiten telefonisch oder per E-Mail unter sale-de@bluettipower.com kontaktieren. Um Ihr Produkt im Rahmen des 30-tägigen Rückgaberechts zurückzugeben, überprüfen Sie bitte Folgendes:
Sie haben das Produkt direkt bei BLUETTI gekauft. Sie kontaktieren BLUETTI und beginnen den Rückgabeprozess innerhalb von 30 Tagen ab dem ursprünglichen Versanddatum. Das Produkt wird in der Originalverpackung mit allen enthaltenen Materialien in neuem oder neuwertigem Zustand und mit einer Rücksendegenehmigungsnummer zurückgegeben.
AUSTAUSCH
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie Ihren Artikel gegen denselben Artikel umtauschen wollen, kontaktieren Sie uns unter sale-de@bluettipower.com für weitere Informationen.
AUSSCHLÜSSE
DIE GARANTIE VON BLUETTI GILT NICHT FÜR:
| Unsachgemäße Verwendung oder Installation. |
| Kosmetischer Schaden. |
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Schäden durch Naturgewalten. (Zum Beispiel Blitzeinschläge, Tornados, Hochwasser und dergleichen)
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| Unfälle. |
| Missbrauch / Beschädigung durch nicht sachgerechte Verwendung. |
| Missbrauch. |
| Fahrlässigkeit. |
| Kommerzielle Benutzung. |
| Änderungen an irgendeinem Teil des Produkts. |
| bicht vorhandenen Kaufnachweis. |
| Durch falsche Verwendung. |
| Verlorene oder gestohlene Produkte. |
| Nicht qualitätsbezogene Probleme (nach 30 Tagen nach dem Kauf). |
| Kostenlose Produkte. |
| Reparaturen durch Dritte. |
| Käufe von nicht autorisierten Wiederverkäufern. |
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Die Rückgabe- und Garantierichtlinie kann ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
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WIE KONTAKTIEREN SIE UNSEREN KUNDENDIENST?
Um einen Garantieservice zu erhalten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
per E-Mail: sale-de@bluettipower.com
Unternehmen: POWEROAK GmbH
Organisation Nr.: HRB 261852
Adresse: Lindwurnstr 114, 80337, München, Deutschland
ZURÜCKSENDEN EINES ARTIKELS
Um einen Artikel zurückzusenden, benötigen Sie eine RMA-Nummer (Return Material Authorization). BLUETTI akzeptiert keine Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung und RMA-Nummer. Sie können ein RMA-Formular erhalten, indem Sie uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.
VERFAHREN ZUR RÜCKGABE VON PRODUKTEN
PROZESS:
-Der Käufer muss einen ausreichenden Kaufbeleg vorlegen. Gültige Kaufnachweise können sein:
Bestellnummer von Online-Käufen, die über BLUETTI getätigt wurden.
Verkaufsrechnung.
Bitte beachten Sie, dass möglicherweise mehr als eine Art von Kaufbeleg erforderlich ist, um einen Garantieanspruch zu bearbeiten (z. B. Überweisungsbeleg und Bestätigung der Adresse, an die der Artikel ursprünglich versendet wurde).
- Die Seriennummer des defekten Artikels (normalerweise auf der Unterseite des Produkts) und/oder ein sichtbarer Nachweis, der den Defekt darstellt, sind erforderlich
Es kann erforderlich sein, einen Artikel zur Qualitätsprüfung einzusenden.
Fordern Sie eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) an:
Alle Rücksendungen müssen zur Bearbeitung eine RMA-Nummer haben. Wenden Sie sich an Bluetti unter sale-de@bluettipower.com, um Unterstützung zu erhalten.
Schreiben Sie die RMA-Nummer auf das Versandetikett auf der Außenseite des Pakets.
RMA-Nummern sollten deutlich auf dem Rücksendeetikett jedes Pakets angegeben sein, das an BLUETTI zurückgesendet wird. Schreiben Sie die RMA-Nummer nicht auf den eigentlichen Karton. Pakete ohne RMA-Nummer auf dem Rücksendeetikett werden möglicherweise nicht von unserem lokalen Lager angenommen.
DIE VERSANDKOSTEN MÜSSEN IN DEN FOLGENDEN SITUATIONEN VOM KÄUFER ÜBERNOMMEN WERDEN:
Rücksendung von Produkten aus anderen Gründen als einem nachgewiesenen Mangel.
Garantieansprüche auf Artikel, die außerhalb des ursprünglichen Kauflandes verbracht wurden.
Versehentliche Rücksendungen des Käufers.
Rücksendung persönlicher Gegenstände.
Zurückgesendete Artikel, die angeblich Mängel aufweisen, aber von der BLUETTI-Qualitätskontrolle als funktionsfähig befunden wurden.
Kosten im Zusammenhang mit nicht autorisierten Rücksendungen (alle Rücksendungen, die außerhalb des genehmigten Garantieverfahrens erfolgen).