BLUETTI ist verpflichtet, allen Kunden den Rückgabeservice anzubieten. Der Rückgabeservice steht derzeit für das Land des Kaufs zur Verfügung.
Wenn der Artikel im BLUETTI offiziellen Shop gekauft wurde, ist es gestattet, eine Rückgabe oder Erstattung anzufordern.
Wenn der Artikel von BLUETTI-Vertriebspartnern gekauft wurde, gelten möglicherweise die Richtlinien des Vertriebspartners. Bitte kontaktieren Sie Ihren Vertriebspartner für weitere Informationen.
Die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien können je nach lokalen Gesetzen und Vorschriften variieren.
Bestellstornierung
Kunden können innerhalb von 48 Stunden nach Auftragserteilung per E-Mail oder Telefon beim BLUETTI offiziellen Shop eine Stornierung des Auftrags beantragen.
Wenn das Produkt bereits versandt wurde, wird eine Gebühr von 25 € für die Auftragsunterbrechung erhoben.
Bitte beachten Sie, dass nach dem Versand des Produkts eine Transaktionsgebühr je nach Zahlungskanal erhoben werden kann.
Verlorene / beschädigte Produkte erhalten
- Wenn das Produkt nicht geliefert wurde oder verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
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Wenn das von Ihnen erhaltene Produkt beschädigt ist oder wenn Sie ein falsches oder unvollständiges Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Videobeweisen und/oder Fotos.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (POWEROAK GmbH, E-Mail: sale-de@bluettipower.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Die Erklärung ist gegenüber uns abzugeben.
Poweroak GmbH
Schumannstraße 27
60325 Frankfurt am Main
E-Mail: sale-de@bluettipower.com
Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
— An
Poweroak GmbH
Schumannstraße 27
60325 Frankfurt am Main
E-Mail: sale-de@bluettipower.com
— Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()
— Bestellt am () / erhalten am ()
— Name des/der Verbraucher(s)
— Anschrift des/der Verbraucher(s)
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
— Datum
(*) Unzutreffendes streichen
30-Tage-Geld-zurück-Garantie
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Innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf haben Sie die Möglichkeit, eine Rückerstattung zu beantragen, wenn Sie unzufrieden sind, jedoch keine Qualitätsprobleme vorliegen und die Artikel vollständig, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Um das Produkt zurückzusenden, überprüfen Sie bitte beide Optionen unten:
- RMA, bereitgestellt vom BLUETTI-Kundenservice
Sobald der Artikel im Lager von BLUETTI eingegangen und die Gültigkeit bestätigt ist, werden die Versandkosten für die Rücksendung von Bluetti übernommen.
2. Selbst bezahlte Rücksendung
Bitte kontaktieren Sie den BLUETTI-Kundenservice, um Informationen zur Rücksendung zu erhalten.
- Wenn seit dem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, ist eine vollständige Rückerstattung nicht möglich und die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.
HINWEIS: Für gebrauchte Produkte behalten wir uns das Recht vor, die Rücknahme zu verweigern.
Rückgabeprozess
- Bitte kontaktieren Sie den BLUETTI-Service für Unterstützung bei der Durchführung des Rückgabeprozesses und stellen Sie den Kaufnachweis sowie die Warenberechtigungsnummer (RMA) für die Rücksendung bereit.
- Bitte befolgen Sie die Anweisungen des BLUETTI-Services, wie das Produkt ordnungsgemäß verpackt und sicher zurückgesendet wird.
Rückerstattung
- Für Nicht-Qualitätsprobleme wird eine Rückerstattung gemäß der "30-Tage-Geld-zurück-Garantie" gewährt.
- Bei Qualitätsproblemen kann eine teilweise Rückerstattung entsprechend der Nutzungsdauer des Geräts nach Ablauf von 30 Tagen nach dem Kauf erfolgen.
- Die Rückerstattung wird innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang des Produkts mit Originalverpackung im BLUETTI-Lager bearbeitet und eine Rückerstattungsbenachrichtigung wird an die E-Mail-Adresse des Kunden gesendet.
Hinweis: Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie die Rückerstattung nicht innerhalb von 14 Geschäftstagen erhalten.
Kontaktieren Sie uns:
E-Mail: sale-de@bluettipower.com
Bluetti behält sich das Recht vor, Änderungen vorzunehmen und endgültige Erklärungen abzugeben.
