ERSTATTUNG

BLUETTI bietet eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie für Waren, die direkt bei BLUETTI gekauft wurden. Um Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn und seine Originalverpackung erhalten haben. Geschenkgutscheine und heruntergeladene Software sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Wenn Sie jedoch aus irgendeinem Grund unzufrieden sind, teilen Sie uns dies innerhalb von 30 Tagen mit. Sobald wir das Produkt erhalten und seine Gültigkeit bestätigt haben, erstatten wir den gesamten Kaufpreis.

Hinweis: Wir lehnen die Rückerstattung ab, wenn der falsche Artikel an BLUETTI zurückgesendet wird oder wenn der Artikel nicht vollständig zurückgesandt wird.

Um einen Artikel zurückzusenden, zögern Sie nicht, uns während unserer regulären Geschäftszeiten telefonisch oder per E-Mail unter sale-de@bluettipower.com zu kontaktieren. Um Ihr Produkt im Rahmen des 30-tägigen Rückgaberechts zurückzugeben, überprüfen Sie bitte Folgendes:

Sie haben das Produkt direkt bei BLUETTI gekauft. Sie kontaktieren BLUETTI und beginnen den Rückgabeprozess innerhalb von 30 Tagen ab dem ursprünglichen Versanddatum. Das Produkt wird in der Originalverpackung mit allen enthaltenen Materialien in neuem oder neuwertigem Zustand und mit einer Rücksendegenehmigungsnummer (RMA) zurückgegeben.

AUSTAUSCH

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie Ihren Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns unter sale-de@bluettipower.com für weitere Informationen.

AUSSCHLÜSSE

DIE GARANTIE VON BLUETTI GILT NICHT FÜR:

  • Unsachgemäße Verwendung oder Installation
  • Kosmetischer Schaden
  • Schäden durch Naturgewalten. (Zum Beispiel Blitzeinschläge, Tornados, Hurrikane und dergleichen)
  • Unfälle
  • Anwendungsfehler / beschädigt durch falsche Verwendungsmethode
  • Missbrauch
  • Fahrlässigkeit
  • Kommerzielle Benutzung
  • Änderungen an Teilen des Produkts
  • der Kaufnachweis kann nicht erbracht werden
  • durch falsche Handhabung beschädigt
  • Verlorene oder gestohlene Produkte
  • Nicht qualitätsbezogene Probleme (nach 30 Tagen nach dem Kauf)
  • Kostenlose Produkte
  • Reparaturen durch Dritte
  • Käufe von nicht autorisierten Wiederverkäufern

Die Rückgabe- und Garantierichtlinie kann ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

 

WIE KONTAKTIEREN SIE UNS FÜR DEN KUNDENDIENST?

Um einen Garantieservice zu erhalten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung

per E-Mail: sale-de@bluettipower.com

WIE MAN EINEN ARTIKEL ZURÜCKSENDEN KANN

Um einen Artikel zurückzusenden, benötigen Sie eine RMA-Nummer (Return Material Authorization). BLUETTI akzeptiert keine Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung und RMA-Nummer. Sie können ein RMA-Formular erhalten, indem Sie uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.

Hinweis: Wir stellen nur frankierte Rücksendeetiketten für qualitativ problematische Produkte zur Verfügung. Ansonsten müssen die Kunden die Rücksendegebühr bezahlen.

VERFAHREN ZUR RÜCKGABE VON PRODUKTEN

ABLAUF:

Der Käufer muss einen ausreichenden Kaufnachweis erbringen. Gültige Kaufnachweise können sein:

  • Bestellnummer von Online-Käufen, die über BLUETTI getätigt wurden
  • Verkaufsrechnung

Bitte beachten Sie, dass möglicherweise mehr als eine Art von Kaufbeleg erforderlich ist, um einen Garantieanspruch zu bearbeiten (z. B. Überweisungsbeleg und Bestätigung der Adresse, an die der Artikel ursprünglich versendet wurde).

Die Seriennummer des defekten Artikels (normalerweise auf der Unterseite des Produkts) und/oder ein sichtbarer Nachweis, der den Defekt darstellt, sind erforderlich

  • Es kann erforderlich sein, einen Artikel zur Qualitätsprüfung einzusenden.
  1. Fordern Sie eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) an:
  2. Alle Rücksendungen müssen zur Bearbeitung eine RMA-Nummer haben. Wenden Sie sich an Bluetti unter sale-de@bluettipower.com , um Unterstützung zu erhalten.
  3. Schreiben Sie die RMA-Nummer auf das Versandetikett auf der Außenseite des Pakets.
  4. RMA-Nummern sollten deutlich auf dem Rücksendeetikett jedes Pakets angegeben sein, das an BLUETTI zurückgesendet wird. Schreiben Sie die RMA-Nummer nicht auf den eigentlichen Karton. Pakete ohne RMA-Nummer auf dem Rücksendeetikett werden möglicherweise nicht von unserem lokalen Lager angenommen.

DIE VERSANDKOSTEN MÜSSEN IN DEN FOLGENDEN SITUATIONEN VOM KÄUFER ÜBERNOMMEN WERDEN:

  • Rücksendung von Produkten aus anderen Gründen als einem nachgewiesenen Mangel
  • Garantieansprüche auf Artikel, die außerhalb des ursprünglichen Kauflandes verbracht wurden
  • Versehentliche Rücksendungen des Käufers
  • Rücksendung persönlicher Gegenstände
  • Zurückgesendete Artikel, die angeblich Mängel aufweisen, aber von der BLUETTI-Qualitätskontrolle als funktionsfähig befunden wurden.
  • Kosten im Zusammenhang mit nicht autorisierten Rücksendungen (alle Rücksendungen, die außerhalb des genehmigten Garantieverfahrens erfolgen)

Bitte beachten Sie: Aufgrund der Zusammenarbeit mit dem internationalen Logistikunternehmen übernehmen wir nur die Kosten für die Rücksendung in Höhe der ursprünglichen Versandkosten. Unser Unternehmen kann einen Nachweis über die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung erbringen. Und wir werden nicht für die Preisdifferenz zwischen der persönlichen Rückgabe und den ursprünglichen Versandkosten verantwortlich sein.