Garantiebestimmungen

Garantiezeitraum

BLUETTI gewährleistet, dass das Produkt frei von Mängeln in Material und Verarbeitung für den ursprünglichen Verbraucherkäufer ist. Der Garantiezeitraum beginnt am Tag des Kaufs durch den ursprünglichen Verbraucherkäufer.

  • Für das Produkt des tragbaren Energiespeichersystems variiert der Garantiezeitraum von 24 Monaten bis 72 Monaten.
  • Für das Produkt des Heim-Backup-Systems variiert der Garantiezeitraum von 48 Monaten bis 60 Monaten.
  • Für das Produkt des Solarmoduls und Zubehörs wie Kabel, Ladegerät usw. wird eine Garantie von 12 Monaten angeboten.

Es gibt keine Garantie für Geschenkartikel und der Garantiezeitraum kann je nach Land gemäß den örtlichen Gesetzen und Vorschriften variieren. Bitte klicken Sie hier für weitere Details. 

Garantieerklärung

Jeder Mangel an Material oder Verarbeitung des Produkts wird abgedeckt, nachdem Sie einen gültigen Kaufnachweis und Informationen vorgelegt haben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

  • Eine Kaufauftragsnummer, die über offizielle BLUETTI-Shops getätigt wurde.
  • Eine Verkaufsrechnung oder Bestätigungs-E-Mail, die die Beschreibung des Produkts, den Preis und den Vertriebskanal klar erkennen lässt.

Hinweis: Die beschränkte Garantie beschränkt sich auf das Land des Kaufs. Die Garantie erlischt für die Artikel, sobald sie in andere Länder mitgenommen oder versendet werden.

Garantieausschlüsse

  1. Fehlgebrauch, Missbrauch, Beschädigung durch Unfall oder durch höhere Gewalt (z. B. Blitzschlag, Tornados, Hurrikane usw.);
  2. Nicht autorisierte Änderungen, Reparaturen, Demontagen oder eine Verwendung, die nicht den offiziellen Anweisungen oder Handbüchern entspricht;
  3. Kauf von nicht autorisierten Wiederverkäufern;
  4. Verwendung für spezielle Anwendungen, die nicht dem normalen Verbrauchergebrauch entsprechen;
  5. Verlorene, gestohlene oder vollständig erstattete Produkte;
  6. Jeder Defekt oder Schaden, der durch übermäßige Hitze, Kälte, Flüssigkeiten oder andere äußere Ursachen verursacht wurde;
  7. Ungültiger Kaufnachweis;
  8. Ablauf der Garantiefrist;
  9. Das Batteriemodell auf dem Garantieschein entspricht nicht dem tatsächlichen Artikel.
  10. Unbefugte Änderung am Garantieschein.
  11. Produktverschleiß durch die Verwendung im Laufe der Zeit.
  12. Transportschäden. (Wir empfehlen dringend, den Originalkarton und alle Originalverpackungen aufzubewahren, um einen sicheren Versand bei Inanspruchnahme der Garantie zu gewährleisten)

Rückgabe und Rückerstattung

  • Stornierung der Bestellung: Die Stornierung einer Bestellung kann vom Kunden innerhalb von 48 Stunden nach Auftragserteilung per E-Mail oder Telefon beim offiziellen BLUETTI-Shop beantragt werden. Wenn das Produkt bereits versandt wurde, wird eine Abfanggebühr erhoben.
  • Eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie wird automatisch auf Ihre Bestellung angewendet.
Weitere Einzelheiten finden Sie hier. 

 Reklamationsverfahren

  • Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail: sale-de@bluettipower.com, von Montag bis Sonntag, um Unterstützung bei dem Produkt zu erhalten.
  • Für Garantieansprüche können folgende Serviceleistungen von BLUETTI oder dem örtlichen autorisierten Servicepartner erbracht werden:
    • Reparatur im BLUETTI-Servicecenter oder
    • Austausch gegen ein Ersatzprodukt mit äquivalenten Spezifikationen entsprechend Modell und Nutzungsdauer.
  • Im Falle eines Austauschs kann ein generalüberholtes Modell gleichen Wertes bereitgestellt werden und die Lieferung des Ersatzes wird innerhalb von 7 Werktagen arrangiert (Änderungen aufgrund höherer Gewalt vorbehalten), nachdem der defekte Artikel im BLUETTI-Lager eingegangen ist.
  • Ein Austauschprodukt übernimmt die verbleibende Garantie des Originalprodukts oder dreißig (30) Tage ab dem Datum des Austauschs, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.
  • Bei jeglichen außerhalb der Garantiezeit liegenden Ansprüchen kontaktieren Sie bitte vorab den BLUETTI-Kundendienst für weitere Details.

Garantieverlängerung

  • Die Garantieverlängerung gilt nur für die Modelle AC200MAX, AC200P oder B230, die über die offizielle BLUETTI-Website erworben wurden, und bietet Schutz gegen Schäden ohne Servicegebühr.
  • Für den Kauf der vier Modelle von anderen Plattformen ist die Beantragung der Garantieverlängerung über den folgenden Link erforderlich: https://de.bluettipower.eu/pages/garantieerweiterung

Haftungsausschluss für stillschweigende Garantien

Diese beschränkte Garantie ersetzt alle anderen ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien, einschließlich jeglicher Garantie für eine bestimmte Zweckmäßigkeit oder Verwendung und jeglicher stillschweigenden Gewährleistung der Marktgängigkeit, die sonst für tragbare Solargeneratoren von BLUETTI gelten könnten. BLUETTI und seine verbundenen Unternehmen haften nicht für besondere, zufällige oder Folgeschäden, einschließlich entgangener Gewinne. Es werden keine anderen Garantien gewährt, außer wie hier angegeben. Diese beschränkte Garantie kann nur von BLUETTI geändert werden. Jegliche gesetzlich zulässigen stillschweigenden Gewährleistungen sind in Bezug auf die Dauer auf die Bestimmungen der hier festgelegten ausdrücklichen Garantie begrenzt. Einige Bundesstaaten erlauben keine Beschränkungen für die Dauer einer stillschweigenden Garantie, daher gilt die oben genannte Beschränkung möglicherweise nicht für Sie. Diese Garantie gewährt Ihnen spezifische gesetzliche Rechte. Sie haben auch andere Rechte von Bundesstaat zu Bundesstaat. Die einzige Haftung von BLUETTI beschränkt sich auf die Reparatur oder den Austausch wie oben angegeben.