Rückgabe und Erstattung
BLUETTI ist verpflichtet, allen Kunden den Rückgabeservice anzubieten. Der Rückgabeservice steht derzeit für das Land des Kaufs zur Verfügung.
Wenn der Artikel im BLUETTI offiziellen Shop gekauft wurde, ist es gestattet, eine Rückgabe oder Erstattung anzufordern.
Wenn der Artikel von BLUETTI-Vertriebspartnern gekauft wurde, gelten möglicherweise die Richtlinien des Vertriebspartners. Bitte kontaktieren Sie Ihren Vertriebspartner für weitere Informationen.
Die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien können je nach lokalen Gesetzen und Vorschriften variieren.
Bestellstornierung
Kunden können innerhalb von 48 Stunden nach Auftragserteilung per E-Mail oder Telefon beim BLUETTI offiziellen Shop eine Stornierung des Auftrags beantragen.
Wenn das Produkt bereits versandt wurde, wird eine Gebühr von 25 € für die Auftragsunterbrechung erhoben.
Bitte beachten Sie, dass nach dem Versand des Produkts eine Transaktionsgebühr je nach Zahlungskanal erhoben werden kann.
Verlorene / beschädigte Produkte erhalten
- Wenn das Produkt nicht geliefert wurde oder verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
- Wenn das von Ihnen erhaltene Produkt beschädigt ist oder wenn Sie ein falsches oder unvollständiges Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Videobeweisen und/oder Fotos.
30-Tage-Geld-zurück-Garantie
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Innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf haben Sie die Möglichkeit, eine Rückerstattung zu beantragen, wenn Sie unzufrieden sind, jedoch keine Qualitätsprobleme vorliegen und die Artikel vollständig, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Sie sind jedoch verantwortlich für die doppelten Versandkosten mit den folgenden beiden Optionen:
- RMA, bereitgestellt vom BLUETTI-Kundenservice Sobald der Artikel im BLUETTI-Lager eingegangen ist und die Gültigkeit bestätigt wurde, werden die Versandkosten für die Rücksendung von der Rückerstattung abgezogen.
- Selbst bezahlte Rücksendung
- Wenn seit dem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, kann keine vollständige Rückerstattung angeboten werden.
- Bei Ablehnung der Lieferungen werden die doppelten Versandkosten von der ursprünglichen Zahlung abgezogen.
Rückgabeprozess
- Bitte kontaktieren Sie den BLUETTI-Service für Unterstützung bei der Durchführung des Rückgabeprozesses und stellen Sie den Kaufnachweis sowie die Warenberechtigungsnummer (RMA) für die Rücksendung bereit.
- Bitte befolgen Sie die Anweisungen des BLUETTI-Services, wie das Produkt ordnungsgemäß verpackt und sicher zurückgesendet wird.
Rückerstattung
- Für Nicht-Qualitätsprobleme wird eine Rückerstattung gemäß der "30-Tage-Geld-zurück-Garantie" gewährt.
- Bei Qualitätsproblemen kann eine teilweise Rückerstattung entsprechend der Nutzungsdauer des Geräts nach Ablauf von 30 Tagen nach dem Kauf erfolgen.
- Die Rückerstattung wird innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang des Produkts mit Originalverpackung im BLUETTI-Lager bearbeitet und eine Rückerstattungsbenachrichtigung wird an die E-Mail-Adresse des Kunden gesendet.
Kontaktieren Sie uns:
E-Mail: sale-de@bluettipower.com
Bluetti behält sich das Recht vor, Änderungen vorzunehmen und endgültige Erklärungen abzugeben.
